Endenda o Processo e as Variáveis das Mensagens Automáticas

As mensagens automáticas padrões criadas pelo Zeki são enviadas automaticamente para os clientes por meio de um sistema de automação de marketing. 

Entenda como esse processo funciona e os exemplos de como as variáveis são usadas para personalizar as mensagens:

Envio Automático das Mensagens:

• Configuração de Gatilhos: No Zeki, os administradores podem configurar gatilhos para acionar as mensagens automáticas. ajustando as condições e os momentos exatos em que cada mensagem deve ser enviada. Por exemplo, este tópico lista os principais gatilhos que disparam o envio de mensagens automáticas no Zeki:

  • Novo cadastro de cliente
  • Aniversário do Cliente
  • Giftback Gerado
  • 3 dias para expirar

• Integração com Dados do Cliente: O sistema mantém um banco de dados detalhado sobre cada cliente, incluindo informações como nome, endereço de e-mail, data de aniversário, histórico de compras, entre outros.

• Automação de Marketing: Com base nos gatilhos configurados e nos dados do cliente armazenados no sistema, a automação de marketing do Zeki envia automaticamente as mensagens relevantes para cada cliente, no momento certo. Exemplo de mensagem de Giftback Gerado: 

"Olá, {client_name}! 

Você ganhou um Giftback de: {giftback_value} por ter comprado conosco.

Resgate o seu Giftback na sua próxima compra utilizando o Código: {giftback_code}. 

Este giftback está ativo até o dia: {giftback_expirydate} e deve ser resgatado em uma compra mínima de: {giftback_minvalue}.

Com o Giftback, você pode desfrutar de uma economia extra em sua próxima compra, enquanto continua a aproveitar a qualidade excepcional de nossos produtos e serviços.

Agradecemos por sua preferência e confiança e esperamos tornar cada experiência de compra conosco memorável e satisfatória.

Atenciosamente, {company_name} "

Exemplos de Variáveis e Como Funcionam:

Variáveis de Clientes: 

• {client_name}: Esta variável é substituída pelo nome do cliente em cada mensagem. Por exemplo, na mensagem de "Aniversário do Cliente", o campo {client_name} seria substituído pelo nome do cliente aniversariante.

• {client_city}: Esta variável é utilizada para inserir o nome da cidade do cliente. Por exemplo, na mensagem de "Ofertas Regionais", {client_city} seria substituído pela cidade do cliente, oferecendo promoções específicas para sua região.

• {client_birthday}: Esta variável indica o dia do aniversário do cliente. Por exemplo, na mensagem de "Aniversário do Cliente", {client_birthday} seria substituído pela data de aniversário do cliente, permitindo uma saudação personalizada.

Variáveis da Empresa: 

• {company_name}: Esta variável representa o nome da empresa. É útil para personalizar as mensagens e reforçar a identidade da marca. Por exemplo, na mensagem de "Novo Cliente Cadastro", a variável {company_name} seria substituída pelo nome da empresa do cliente.

• {seller_name}: Esta variável indica o nome do vendedor responsável pela transação. Por exemplo, na mensagem de "Contato com o Vendedor", {seller_name} seria substituído pelo nome do vendedor específico.

• {seller_coupon}: Esta variável representa o cupom oferecido pelo vendedor. Por exemplo, na mensagem de "Promoção Especial", {seller_coupon} seria substituído pelo código do cupom promocional.

• {store_url}: Esta variável insere o endereço da loja virtual. Por exemplo, na mensagem de "Acesso à Loja", {store_url} seria substituído pelo URL específico da loja online, facilitando o acesso do cliente.

Variáveis de Giftbacks: 

• {giftback_value}: Esta variável representa o valor do giftback oferecido ao cliente. Por exemplo, na mensagem de "Giftback Gerado", {giftback_value} seria substituído pelo valor específico do giftback atribuído ao cliente.

• {giftback_code}: Esta variável representa o código único do giftback gerado para o cliente. Por exemplo, na mensagem de "Giftback Gerado", {giftback_code} seria substituído pelo código do giftback específico do cliente.

• {giftback_expirydate}: Esta variável representa a data de validade do giftback. Por exemplo, na mensagem de "Giftback antes de Expirar", {giftback_expirydate} seria substituído pela data de validade do giftback do cliente.

• {giftback_minvalue}: Esta variável indica o valor mínimo necessário para utilizar o giftback. Por exemplo, na mensagem de "Condições do Giftback", {giftback_minvalue} seria substituído pelo valor mínimo de compra exigido.

Variáveis de Vendas: 

• {order_tracking_number}: Esta variável é usada para inserir o número de rastreamento da venda. Por exemplo, na mensagem de "Confirmação de Compra", {order_tracking_number} seria substituído pelo ID específico da venda do cliente.

• {order_price}: Esta variável representa o valor total da venda. Por exemplo, na mensagem de "Resumo da Compra", {order_price} seria substituído pelo valor total da compra realizada pelo cliente.

• {order_date}: Esta variável indica a data em que a compra foi realizada. Por exemplo, na mensagem de "Detalhes da Compra", {order_date} seria substituído pela data específica da compra.

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• Exemplo do Detalhe de Campanhas com as Variáveis: 

• Essas variáveis permitem que as mensagens sejam altamente personalizadas e relevantes para cada cliente, aumentando a eficácia do engajamento e incentivando ações específicas, como resgatar um giftback ou realizar uma compra. 

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• Ao automatizar o processo de envio de mensagens e incorporar variáveis dinâmicas, o Zeki simplifica e otimiza o gerenciamento de relacionamento com o cliente para as empresas.